POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

MARKAR DIGITAL

Última actualización: Marzo 2026

1. Alcance

La presente Política de Devoluciones y Reembolsos regula las condiciones aplicables a la compra de cursos online, workshops, clases, mentorías, programas, membresías, recursos descargables y demás productos o servicios digitales ofrecidos por Markar Digital a través de su sitio web.

Esta política complementa los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cookies de Markar Digital.

2. Regla general

Dado que Markar Digital comercializa principalmente productos y servicios digitales, las devoluciones, cancelaciones y reembolsos se analizan según:

• el tipo de producto o servicio contratado

• si el acceso fue inmediato o diferido

• si ya se habilitó el acceso al contenido

• si hubo descarga de materiales

• si el servicio ya fue prestado total o parcialmente

• si se trata de una actividad en vivo con fecha y cupo

3. Derecho de arrepentimiento

En las compras realizadas a distancia, la persona consumidora tiene derecho a revocar la aceptación dentro del plazo legal mediante el botón de arrepentimiento dispuesto en el sitio. 

3.1 Cómo ejercerlo

La solicitud podrá realizarse mediante:

• el Botón de Arrepentimiento del sitio, o

• el canal de contacto que Markar Digital informe a tal fin

Una vez recibido el pedido, Markar Digital enviará constancia de recepción y dará curso a la solicitud conforme la normativa aplicable. La información oficial indica que el trámite no debe exigir registración previa ni pasos innecesarios.

4. Reembolsos por derecho de arrepentimiento

Si la revocación corresponde legalmente, Markar Digital realizará el reintegro del importe abonado utilizando, cuando sea posible, el mismo medio de pago empleado en la compra o uno equivalente acordado con la persona usuaria.

Los plazos concretos de acreditación también pueden depender de la entidad emisora de la tarjeta, la plataforma de pago o el banco interviniente.

5. Productos con acceso inmediato

Cuando el producto digital tenga acceso inmediato luego de la compra, esta condición será informada en la ficha del producto, en el checkout o en ambos lugares.

En esos casos, si al momento de solicitar el reintegro ya hubo acceso efectivo al contenido, visualización de clases, ingreso al campus o descarga de materiales, Markar Digital podrá evaluar la solicitud según el grado de ejecución del servicio, la naturaleza digital del producto y el marco legal aplicable.

6. Cursos online grabados

6.1 Antes de acceder

Si la persona compradora solicita la cancelación antes de haber accedido al curso, ingresado al campus o utilizado el contenido, Markar Digital podrá evaluar el reintegro total o parcial según el caso.

6.2 Después de acceder

Si el acceso ya fue habilitado y el curso ya fue utilizado total o parcialmente, Markar Digital podrá:

• rechazar el reintegro total, o

• ofrecer un reintegro parcial, un crédito a favor o una reubicación a otro producto, según corresponda

Esto se debe a que, en productos digitales, la prestación puede comenzar de manera inmediata una vez otorgado el acceso.

7. Workshops, clases y eventos en vivo

7.1 Cancelación por parte de la persona usuaria

Si una persona no puede asistir a un workshop, clase o evento en vivo, podrá solicitar:

• reprogramación

• cambio de inscripción a otra fecha, si existiera disponibilidad

• cesión de vacante, solo si Markar Digital lo habilita expresamente

• crédito a favor, si Markar Digital lo ofrece en ese caso

Las condiciones específicas pueden variar según el tipo de actividad, el cupo y la anticipación con la que se informe la imposibilidad de asistir.

7.2 No asistencia

La falta de asistencia sin aviso previo suficiente no garantiza derecho a reintegro.

7.3 Cancelación o reprogramación por parte de Markar Digital

Si Markar Digital debiera cancelar o reprogramar una actividad en vivo por motivos técnicos, organizativos, pedagógicos o de fuerza mayor, podrá ofrecer alguna de estas alternativas:

• nueva fecha

• acceso a grabación, si existiera

• crédito a favor

• reintegro total o parcial, según corresponda

8. Mentorías y servicios personalizados

Las mentorías, asesorías, consultorías u otros servicios personalizados reservan agenda, tiempo profesional y disponibilidad específica.

Por eso:

• una vez confirmada la reserva, podrán aplicarse condiciones especiales de cancelación

• si el servicio ya fue prestado, no corresponderá reintegro

• si la cancelación se informa con antelación suficiente, Markar Digital podrá ofrecer reprogramación o crédito a favor

9. Recursos descargables

Los productos descargables, como guías, plantillas, ebooks, checklists, audios, PDFs u otros archivos digitales, por su naturaleza, suelen considerarse consumidos una vez entregados o puestos a disposición para descarga.

Por eso, salvo error técnico atribuible a Markar Digital, duplicación de cobro o incumplimiento esencial del producto ofrecido, los descargables no tendrán reintegro una vez habilitada su descarga o acceso.

10. Membresías o suscripciones

Si Markar Digital ofrece membresías o suscripciones:

• la baja podrá solicitarse por los canales indicados en el sitio

• la baja evitará renovaciones futuras cuando se procese antes del próximo ciclo de cobro

• salvo disposición legal aplicable o error de facturación, no se reintegrarán períodos ya iniciados

• el acceso podrá mantenerse hasta el cierre del período ya abonado, salvo que se informe lo contrario

La normativa argentina también contempla mecanismos de baja para ciertos servicios contratados a distancia y exige facilitar estos procesos.

11. Casos en los que sí podrá corresponder reintegro

Markar Digital podrá otorgar reintegros totales o parciales, según el caso, cuando exista alguna de estas situaciones:

• cobro duplicado

• error manifiesto de facturación

• imposibilidad técnica persistente atribuible a Markar Digital que impida acceder al producto

• cancelación definitiva del servicio sin alternativa razonable

• diferencia sustancial entre lo ofrecido y lo efectivamente entregado

• cualquier otro supuesto en el que corresponda legalmente

12. Casos en los que no corresponderá reintegro

Salvo que la ley disponga otra cosa, en principio no corresponderá reintegro cuando:

• el curso, taller o material ya fue utilizado de manera sustancial

• la persona usuaria cambió de opinión una vez consumido el contenido

• hubo inasistencia a encuentros en vivo sin aviso previo suficiente

• la imposibilidad de acceso deriva de problemas de conectividad, dispositivo, software o configuración del usuario

• el producto descargable ya fue entregado o descargado

• el servicio personalizado ya fue prestado total o parcialmente

13. Solicitud de devoluciones o reembolsos

Para solicitar una devolución, cancelación, reprogramación o reintegro, la persona usuaria deberá informar:

• nombre y apellido

• correo electrónico usado en la compra

• producto o servicio contratado

• fecha de compra

• comprobante o referencia de pago, si la tuviera

• motivo de la solicitud

Canales de contacto:
Correo electrónico: [completar]
WhatsApp / teléfono: [completar]
Botón de Arrepentimiento: [insertar enlace]

14. Evaluación del pedido

Cada solicitud será analizada de buena fe, según:

• la información de la compra

• la naturaleza del producto o servicio

• el estado de ejecución

• la fecha del pedido

• la normativa aplicable

Markar Digital podrá requerir información adicional razonable para procesar la solicitud.

15. Medio y plazo del reintegro

Si corresponde un reintegro:

• se realizará preferentemente por el mismo medio de pago utilizado

• podrá efectuarse por otro medio acordado con la persona usuaria

• el tiempo de acreditación podrá variar según la plataforma de pago, el banco o la tarjeta emisora

16. Reclamos

Si la persona usuaria considera que su pedido no fue atendido correctamente, podrá efectuar un reclamo a través de los canales de Markar Digital o acudir a los mecanismos de defensa del consumidor disponibles en Argentina. El Estado argentino dispone canales oficiales para reclamos de consumidores y para consultas sobre sus derechos.

17. Modificaciones

Markar Digital podrá actualizar esta Política de Devoluciones y Reembolsos para reflejar cambios legales, operativos, técnicos o comerciales. La versión vigente será siempre la publicada en el sitio con su fecha de última actualización.